近日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称"平安好医生"，1833.HK,以下简称"平安健康"或"公司"）正式发布《2024年环境、社会及管治报告》。公司以“系统性构建可持续发展生态(Comprehensive Sustainability )”“先进科技赋能(Advanced Technology Empowerment)”“数据安全基石(Robust Information Security Protection)”和“普惠医疗与社会责任担当(Extensive Social Responsibility)”为基石，提出“科技向善，医心向暖”ESG理念践行“CARE”可持续发展战略，打造国内领先、值得信赖的医疗健康养老服务商，助力医疗健康行业高质量可持续发展。
系统性构建可持续发展生态
（Comprehensive Sustainability）
平安健康将可持续发展理念深度融入企业战略和日常营运中，建立了从决策层到执行层的三级可持续发展管治架构，确保可持续发展目标的有效落实。此外，公司已设立《可持续发展战略和目标及行动计划》，围绕着可持续发展战略体系，定期追踪目标进展。围绕医药质控体系建设，公司成立医药质量安全管理委员会，并下设医疗质量安全管理工作小组和药品及医疗器械质量安全管理工作小组，各类服务质量培训已覆盖100%员工，以此保障公司医药质量安全管理工作有序、高效开展。
公司持续构筑服务高品质，树立服务标杆，2024年，平安家医成功获得了北京大学国际医院、世界家庭医生组织（WONCA）的数字健康认证（DHC）及培训课程体系认证（CPD）资质认证，成为全球首家同时拥有WONCA双认证的医疗健康养老服务企业。WONCA认证是全球家庭医学领域的权威认证，其认证标准与WHO的指导方针一致，具有国际权威性。同时平安家医服务标准与远程医疗管理沟通中华医学会全科分会、澳大利亚皇家全科医学会认证。
先进科技赋能
（Advanced Technology Empowerment）
在数字化转型浪潮中，平安健康通过创新业务模式和人工智能技术突破，打造覆盖全场景的智慧医疗服务体系，为行业高质量发展注入新动能。
2024年，公司正式发布自主研发的"平安医博通"多模态医疗大模型，该模型基于百亿级参数构建，成功打造包含12个AI子系统的智能医生工作台"平安医家人"。数据显示，该系统生成的电子病历甲级率已达99.8%，并实现了100%的用药合规率，助力构建起覆盖预防、诊断、治疗、康复的全周期健康管理闭环。此外，公司推出名医AI助理服务“平安芯医”，全面开放AI辅助专家7*24小时健康咨询服务。未来，公司将持续推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案建立，并充分利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。
数据安全基石
（Robust Information Security Protection）
数据安全与隐私保护是平安健康稳健发展的关键基石。2024年，平安健康已获得IO 27001信息安全管理体系、ISO 27701隐私信息管理体系和ISO 27799医疗健康信息安全管理体系等多项信息安全管理体系认证，认证已覆盖公司100%的业务范围。
公司亦持续聚焦于信息安全基础能力建设，完成了应用防御系统（WAF）的国产化替代，并进一步提升自研业务系统的综合安全防御（XDR）能力，实现了告警检测能力较原商业产品的35%提升。同时，公司通过定期开展信息安全应急演练和员工安全意识培训，确保数据安全和用户隐私得到有效保护。报告期内，公司共计开展9次国家护网实战攻防演练在内的信息安全应急响应活动、2次信息安全政策系统外部审核。
普惠医疗与社会责任担当
（Extensive Social Responsibility）
平安健康始终践行“让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安健康”的发展愿景，积极履行社会责任。公司致力于以普惠医疗行动赋能全民健康，2024年，平安健康启动了“医路健行”国民健康素养提升行动，走进社区、险司、广大企业，共计开展了40余场名医系列科普直播、29场健康科普和医疗公益活动。此外，平安健康还通过提供远程医疗服务，提升医疗服务可得性、可负担性。
展望未来，平安健康董事长兼CEO李斗表示：“平安健康将继续以CARE可持续发展战略为指引，深化科技赋能，夯实数据安全，践行社会责任，推动医疗健康行业的高质量发展。我们相信，通过系统性构建可持续发展生态，平安健康将为实现“健康中国”战略目标贡献更多力量。”
