11月28日，由廣東省工商業聯合會、南方報業傳媒集團指導，南方都市報社等單位聯合主辦的「新質大灣區·動能與機遇」2024大灣區財經年會暨千商盛典活動正式舉辦。與會期間，2024灣區新質生產力創新案例評選結果正式公佈，平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱「平安健康」）旗下王牌醫健服務品牌「平安家醫」，憑藉其領先的服務團隊、標準、模式、能力的建設，以及「11312」一站式主動健康管理服務體系，獲評「2024灣區新質生產力創新案例」。
「11312」創新服務體系，根植「三省」理念呵護千家萬戶
在服務團隊、標準、模式和能力的四重升級下，平安家醫現已創新形成了1套「11312」一站式主動健康管理服務體系，即1個擁有北京大學國際醫院註冊認證和世界家庭醫生組織（WONCA）全程監督培訓認證的家庭醫生團隊；1個由澳大利亞皇家全科醫學會（RACGP）指定認證機構AGPAL認證輔導和中華醫學會全科分會指導的5A標準服務路徑。
基於此權威標準，平安家醫為亞健康人群、慢病人群、疾病人群提供針對性主動健康管理服務，以及匹配12項稀缺醫療資源。用戶及其家人只需要通過一個專屬家庭醫生入口，即可隨時隨地得到專業、便捷、高品質、一站式的醫健服務保障。
在今年6月17日中國平安家庭醫生品牌升級大會上，平安家醫更是重磅推出「三省」服務承諾即：「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」。通過自動化健康檔案與體檢報告秒級解讀，家醫為亞健康人群，提供優質解決方案，實現應檢才檢、應治早治。通過物聯網即時監控與高危預警，結合21天生活方式管理，促進慢病人群症狀改善率及達標率達到行業領先。針對疾病人群，通過完善的疾病全程管理，包括院前提供7*24小時秒級問診，精准推薦名醫名院，協助預約掛號；院中提供省心省時的「就醫寶典」，專人全程陪診陪護；院後定制「康復指南」並隨訪覆診，實現院前精准就醫，院中高效治療，院後安心康復。
深耕醫療服務多年，平安家醫初獲市場認可
自平安健康深化落地管理式醫療戰略以來，持續深耕「家庭醫生」、「養老管家」兩大核心樞紐建設 ，截止2024年中，家庭醫生會員覆蓋近1400萬人，家醫服務人均使用頻次4次，主動服務覆蓋率達100%，用戶問診五星好評率超98%。公司已建立覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫生團隊，累計合作近2,900位名醫專家，滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求。同時，公司圍繞8大專科建立了23個專病中心，打造專科專病標準化診前、診中、診後解決方案，為用戶提供全病程精細化管理。
據悉，平安家醫的會員醫健服務已於今年6月在廣東、上海、遼寧等壽險機構完成試點，客戶好評率高達99%。近期隨著全國各地服務啟動發佈會的陸續召開，標誌著平安家醫專業、高效、優質的醫健服務將全面落地。
未來，平安健康將加強家庭醫生核心樞紐的體系化建設，持續提供有品質有溫度的主動健康管理解決方案，滿足用戶多元化、個性化的醫健需求。
