近日，平安健康醫療科技有限公司（股票簡稱「平安好醫生」，1833.HK，以下簡稱「平安健康」或「公司」）正式發佈《2024年環境、社會及管治報告》。公司以「系統性構建可持續發展生態(Comprehensive Sustainability )」「先進科技賦能(Advanced Technology Empowerment)」「數據安全基石(Robust Information Security Protection)」和「普惠醫療與社會責任擔當(Extensive Social Responsibility)」為基石，提出「科技向善，醫心向暖」ESG理念踐行「CARE」可持續發展戰略，打造國內領先、值得信賴的醫療健康養老服務商，助力醫療健康行業高質量可持續發展。
系統性構建可持續發展生態
（Comprehensive Sustainability）
平安健康將可持續發展理念深度融入企業戰略和日常營運中，建立了從決策層到執行層的三級可持續發展管治架構，確保可持續發展目標的有效落實。此外，公司已設立《可持續發展戰略和目標及行動計劃》，圍繞著可持續發展戰略體系，定期追踪目標進展。圍繞醫藥質控體系建設，公司成立醫藥質量安全管理委員會，並下設醫療質量安全管理工作小組和藥品及醫療器械質量安全管理工作小組，各類服務質量培訓已覆蓋100%員工，以此保障公司醫藥質量安全管理工作有序、高效開展。
公司持續構築服務高品質，樹立服務標杆，2024年，平安家醫成功獲得了北京大學國際醫院、世界家庭醫生組織（WONCA）的數字健康認證（DHC）及培訓課程體系認證（CPD）資質認證，成為全球首家同時擁有WONCA雙認證的醫療健康養老服務企業。WONCA認證是全球家庭醫學領域的權威認證，其認證標準與WHO的指導方針一致，具有國際權威性。同時平安家醫服務標準與遠程醫療管理溝通中華醫學會全科分會、澳大利亞皇家全科醫學會認證。
先進科技賦能
（Advanced Technology Empowerment）
在數字化轉型浪潮中，平安健康通過創新業務模式和人工智能技術突破，打造覆蓋全場景的智慧醫療服務體系，為行業高質量發展注入新動能。
2024年，公司正式發佈自主研發的「平安醫博通」多模態醫療大模型，該模型基於百億級參數構建，成功打造包含12個AI子系統的智能醫生工作台「平安醫家人」。數據顯示，該系統生成的電子病歷甲級率已達99.8%，並實現了100%的用藥合規率，助力構建起覆蓋預防、診斷、治療、康復的全周期健康管理閉環。此外，公司推出名醫AI助理服務「平安芯醫」，全面開放AI輔助專家7*24小時健康諮詢服務。未來，公司將持續推進對平安集團2.4億個人金融客戶的醫療服務覆蓋和健康檔案建立，並充分利用醫險數據閉環、自研醫療大模型和訓練適配醫療場景的垂域模型等獨特優勢，加速推進AI大模型在複雜疾病的多學科會診等場景的應用。
數據安全基石
（Robust Information Security Protection）
數據安全與隱私保護是平安健康穩健發展的關鍵基石。2024年，平安健康已獲得IO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系和ISO 27799醫療健康信息安全管理體系等多項信息安全管理體系認證，認證已覆蓋公司100%的業務範圍。
公司亦持續聚焦於信息安全基礎能力建設，完成了應用防禦系統（WAF）的國產化替代，並進一步提升自研業務系統的綜合安全防禦（XDR）能力，實現了告警檢測能力較原商業產品的35%提升。同時，公司通過定期開展信息安全應急演練和員工安全意識培訓，確保數據安全和用戶隱私得到有效保護。報告期內，公司共計開展9次國家護網實戰攻防演練在內的信息安全應急響應活動、2次信息安全政策系統外部審核。
普惠醫療與社會責任擔當
（Extensive Social Responsibility）
平安健康始終踐行「讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一位用戶擁有平安健康」的發展願景，積極履行社會責任。公司致力於以普惠醫療行動賦能全民健康，2024年，平安健康啟動了「醫路健行」國民健康素養提升行動，走進社區、險司、廣大企業，共計開展了40餘場名醫系列科普直播、29場健康科普和醫療公益活動。此外，平安健康還通過提供遠程醫療服務，提升醫療服務可得性、可負擔性。
展望未來，平安健康董事長兼CEO李鬥表示：「平安健康將繼續以CARE可持續發展戰略為指引，深化科技賦能，夯實數據安全，踐行社會責任，推動醫療健康行業的高質量發展。我們相信，通過系統性構建可持續發展生態，平安健康將為實現『健康中國』戰略目標貢獻更多力量。」
